Fachbereichsleitung im Kundenservice (m/w/d)
Vereinigte Stadtwerke Netz GmbH sucht: Fachbereichsleitung im Kundenservice (m/w/d). Die Stelle ist als Vollzeit ausgeschrieben. veröffentlicht am 05.08.2026.
- Arbeitgeber
- Vereinigte Stadtwerke Netz GmbH
- Beschäftigungsart
- Vollzeit
- Veröffentlicht
- 05.08.2026
Aufgaben und Anforderungen: Fachbereichsleitung im Kundenservice (m/w/d) bei Vereinigte Stadtwerke Netz GmbH
Job gesucht, Team gefunden.
Regional verwurzelt, zukunftsorientiert im Handeln. Die Vereinigte Stadtwerke GmbH versorgt Ratzeburg, Mölln, Bad Oldesloe und Umgebung mit Strom, Gas, Wasser, Wärme und modernen Telekommunikationslösungen. Als regionaler Energiedienstleister gestalten wir aktiv die Energiewende – zuverlässig, nachhaltig und gemeinsam mit einem engagierten Team.
Im Rahmen einer ruhestandsbedingten Nachfolge suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die die bisherige Funktion übernimmt. Wir stellen deshalb frühzeitig ein und gewährleisten damit eine adäquate Einarbeitungszeit. Der Eintritt ist zum 01.01.2027 vorgesehen, wobei Flexibilität in der Terminvereinbarung besteht. Die Stelle ist unbefristet und in Vollzeit zu besetzen. Werde Teil unseres Teams in Ratzeburg.
Fachbereichsleitung im Kundenservice (m/w/d)
Aufgaben
- Gesamtverantwortung für den Bereich Kundenservice in der Energiewirtschaft (Zahlungseingangsverarbeitung, Forderungsmanagement, Marktkommunikation, Lieferantenwechsel, Abrechnung, Frontoffice)
- Fachliche und disziplinarische Führung des Kundenservice-Teams und der Kundenzentren
- Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit
- Strategische Weiterentwicklung und Optimierung von Prozessen im Kundenservice (z.B. Digitalisierung, Automatisierung)
- Verantwortung für regulatorische Anforderungen im energiewirtschaftlichen Kontext
- Begleitung des ERP-Migrationsprojektes
Profil
- Abgeschlossenes Studium (z.B. Betriebswirtschaft, Energiewirtschaft oder vergleichbar)
- Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise in der Energiebranche
- Nachgewiesene Führungserfahrung sowie ausgeprägte Führungspersönlichkeit
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten, sicheres Auftreten und hohe Sozialkompetenz
- Entscheidungsstärke und Durchsetzungsvermögen sowie strukturierte, verantwortungsbewusste Arbeitsweise
- Analytisches Denken, ausgeprägte Prozessorientierung sowie eine hohe Kunden- und Lösungsorientierung und Belastbarkeit in herausfordernden Situationen
Wir bieten
- Attraktive Vergütung nach TV-V sowie ein Dienstfahrzeug mit Privatnutzung
- Betriebliche Altersvorsorge, JobRad und auf Wunsch ein Diensthandy mit Privatnutzung
- 31 Tage Urlaub sowie zusätzliche freie Tage an Heiligabend und Silvester
- Abwechslungsreiche Aufgaben, regelmäßige Teamevents und Betriebssportangebote
Herkunft dieser Stellenanzeige
Diese Stellenanzeige wurde von stepstone übernommen und erscheint auf Talents & Jobs. Die ursprüngliche Ausschreibung steht unter https://www.stepstone.de/stellenangebote----20260805---14309201-inline.html?cid=partner_webfeinschliff___Y&adjust_t=1bbth7ql_1bjy99sm&adjust_campaign=partner_webfeinschliff___Y.