Senior UX Manager B2B | User Experience Management (w/m/d)
Otto GmbH & Co. KGaA sucht: Senior UX Manager B2B | User Experience Management (w/m/d) in Hamburg. Der Job ist als Teilzeit, Vollzeit, Homeoffice möglich ausgeschrieben. veröffentlicht am 29.10.2026.
- Arbeitgeber
- Otto GmbH & Co. KGaA
- Ort
- Hamburg
- Beschäftigungsart
- Teilzeit, Vollzeit, Homeoffice möglich
- Veröffentlicht
- 29.10.2026
Aufgaben und Anforderungen: Senior UX Manager B2B | User Experience Management (w/m/d) bei Otto GmbH & Co. KGaA
OTTO ist der größte deutsche Onlineshop und eine reichweitenstarke Plattform. Was uns ausmacht: Wir sind eine People Company mit Leistungsanspruch. Mit mehr als 19 Millionen Artikeln und über 6.200 Marktplatz-Partnern bewegen wir bis zu 49 Bestellungen pro Sekunde. Stillstand gibt es bei uns nicht, wir treiben den E-Commerce aktiv voran.
Wir nutzen moderne Technologien und Künstliche Intelligenz gezielt dort, wo sie echten Mehrwert stiften. Im täglichen Arbeiten unterstützen uns KI-Tools dabei, Prozesse zu vereinfachen, Freiräume für komplexe Fragestellungen zu schaffen und bessere Entscheidungen zu treffen. Gleichzeitig gestalten wir mit neuen Technologien die Zukunft des E-Commerce, etwa als Vorreiter bei AI Commerce. Technologie ist dabei für uns das Werkzeug, mit dem unsere Teams Wirkung erzielen.
Leistung entsteht bei OTTO durch Zusammenhalt, gegenseitigen Rückhalt und Vertrauen. Wir sind überzeugt: Echter Fortschritt braucht Vielfalt, unterschiedliche Perspektiven, Hintergründe und Lebensentwürfe. Bei uns bringst du deine Sichtweise aktiv ein, übernimmst Ownership für deine Themen und findest flexible Rahmenbedingungen, mobiles Arbeiten bis zu 50% inklusive.
Bring deine Stärken ein und mach mit uns OTTO und die Zukunft des E-Commerce immer besser. Driven by you.
Die Abteilung User Experience Management erhebt Erkenntnisse über das Verhalten und die Besuchsmotivationen der Nutzer*innen (B2C und B2B) sowie deren Feedback zu Entwicklungsständen in der Produktentwicklung und sorgt dafür, dass die Nutzerperspektive immer mit am Tisch sitzt. In crossfunktionalen Teams organisieren und gestalten die UX Manager*innen zusammen mit den Produktmanager*innen, UX Designer*innen und Analysten die Product Discovery und sorgen dafür, dass die Entwicklung der OTTO Plattform an den Bedürfnissen unserer Nutzer*innen ausgerichtet wird.
Viele sprechen von „Homeoffice“ – wir von „hybrid oder mobile Work“: Du kannst bis zu 50 % deiner monatlichen Arbeitszeit remote arbeiten. Unsere Teams entscheiden dabei gemeinsam mit ihrer Führungskraft, wie sie das Gleichgewicht aus Präsenzzeiten vor Ort und mobilem Arbeiten gestalten.
Du kannst uns mit mindestens 30 Wochenstunden oder in Vollzeit unterstützen.
Die Stelle ist auf 1 Jahr befristet.
Aufgaben
- Optimierung der digitalen Partnererfahrung auf dem OTTO Marktplatz, beispielsweise im Partnerportal OTTO Partner Connect.
- Umfassende B2B-Forschung: Unterstützung der B2B-Produktteams bei der Weiterentwicklung des OTTO Marktplatzes, sowie strategische Grundlagenforschung zu unseren B2B-Zielgruppen.
- Ganzheitliche Partner Experience: Transparente Darstellung der gesamten B2B-Journey und zentraler Partner-Pain-Points bei OTTO.
- Integration von UX-Erkenntnissen: Zusammenführung von Partnerfeedback mit Daten aus Webanalyse und Businesskennzahlen sowie Begleitung der Produktentwicklung im 360-Grad Methodenansatz.
- Vermittlung von Erkenntnissen in agile Entwicklungsteams und strategischen Initiativen: Vorstellung der Partner-Journey und aktueller Hürden sowie Potenzialen.
- Organisation von Teilen der Product-Discovery: insbesondere Observe- und Understand-Phasen.
- Verantwortet zentrale UX Monitorings im B2B-Bereich.
Du bist dir nicht sicher, ob die Stelle zu dir passt? – Gerne stellen wir den Kontakt zu Felix Naujack aus dem Fachbereich her. Du möchtest dein künftiges Team und deinen Arbeitsplatz live erleben? – Im Rahmen deines Bewerbungsprozesses hast du zu einem späteren Zeitpunkt die Möglichkeit dazu.
Profil
Must-have:
- Fundierte Erfahrung in der Beratung oder Produktentwicklung im Bereich Usability / User Experience mit Fokus auf Research
- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit interdisziplinären, agilen Produktentwicklungsteams
- Erfahrung in der Durchführung von Product Discoveries (u.a. Design Thinking)
- Fundierte praktische Erfahrungen im Bereich UX Research, d.h. Einsatz quantitativer und qualitativer Erhebungsmethoden mit besonderer Expertise im Bereich User Experience Testing
- Fundierte Erfahrung im Führen von halbstrukturierten Interviews
- Fundierte Erfahrung in der Konzeption, Durchführung und Auswertung von Online-Befragungen (inkl. Kenntnisse entsprechender Tools)
- Schnelle Auffassungs- und Beobachtungsgabe sowie ausgeprägte Stärke im analytischen sowie konzeptionellen Denken
- Souveräne Präsentations-Skills vor unterschiedlichen Zielgruppen (vom Produktteam zum Top Management)
- Fähigkeit Insights in konkrete Handlungen und businessrelevante Entscheidungen zu überführen
- Schnittstellen-Kompetenz: Fähigkeit, dein B2B-Wissen an den entscheidenden Schnittstellen im Haus (sowohl im B2B- als auch im B2C-Bereich) zu vermitteln und dabei konstruktiv mit potenziellen Zielkonflikten (z. B. Endkunden-Bedürfnisse vs. Partner-Interessen) umzugehen.
- Sprachniveau: Deutsch C1 (fachkundige Sprachverwendung) und Englisch B2 (selbstständige Sprachverwendung)
Nice-to-have:
- Erfahrungen im E-Commerce, idealerweise im Plattform- oder Marktplatzumfeld (z. B. Verständnis für Marktplatzmechaniken und Händlerbedürfnisse).
- Optimalerweise erste Erfahrungen in der Research-Arbeit mit B2B-Zielgruppen.
- Erfahrung mit Web Analyse-Tools (Kenntnisse zentralen Funnel-KPIs)
- Erfahrung mit Power BI
- Kenntnisse im Bereich behavioral economics
Wir bieten
- Work-Life-Balance
Hybrides Arbeitsmodell mit bis zu 50 % remote work im Monat, Activity Based Working, flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit), 37,5h-Woche, 30 Urlaubstage, Workation- und Sabbatical-Option - Vergütung & Zusatzangebote
Urlaubs- und Weihnachtsgeld, 15 % Personalrabatt sowie zahlreiche Benefits & Mitarbeiterangebote (z. B. Events, Reisen), Altersvorsorgemodelle, Möglichkeit zur Kapitalbeteiligung, Relocation-Angebot - Fachliche & persönliche Entwicklung
Einwöchiges Onboarding, Weiterbildungsangebote wie z. B. die OTTO-Akademie, digitale Lernplattformen – u. a. Masterplan, Coaching & Mentoring, Hospitationen, Entwicklungsprogramme, Führungs- und Expertenlaufbahn, Teilnahme-Option an Fachkonferenzen - Gesundheit & Wohlbefinden
Achtsamkeits- und Stressmanagementkurse, Angebote für Eltern, betriebsärztliche & psychosoziale Beratung - Kultur & Zusammenarbeit
Communities & Netzwerke, Coworking & Social Spaces, Leading Principles, regelmäßige Mitarbeiterbefragungen, kostenfreie Heißgetränke und vielfältiges – auch veganes – Essensangebot, Paketshop - Mobilität
Zuschuss zum Deutschlandticket, kostenfreie Parkplätze, e-Ladesäulen, StadtRAD-Stationen
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