Studentische Hilfskraft (m/w/d) – Backoffice & Service Desk
UKSH Gesellschaft für IT Services mbh sucht: Studentische Hilfskraft (m/w/d) – Backoffice & Service Desk. Die Stelle ist als Teilzeit ausgeschrieben. veröffentlicht am 31.07.2026.
- Arbeitgeber
- UKSH Gesellschaft für IT Services mbh
- Beschäftigungsart
- Teilzeit
- Veröffentlicht
- 31.07.2026
Aufgaben und Anforderungen: Studentische Hilfskraft (m/w/d) – Backoffice & Service Desk bei UKSH Gesellschaft für IT Services mbh
Die UKSH Gesellschaft für IT Services mbH mit Sitz in Lübeck gestaltet die digitale Transformation und Zukunft des Universitätsklinikum Schleswig-Holstein (UKSH) aktiv mit und unterstützt Spitzenmedizin und Forschung beim größten Arbeitgeber Schleswig-Holsteins. Unser Fokus liegt auf maßgeschneiderten Softwarelösungen und umfassendem Support in allen klinischen Anwendungsbereichen sowie in Verwaltung und Logistik. Wir stellen zukunftsfähige technische Infrastrukturen, Hardware, IT-Support und regelmäßigen Software Updates, um eine erstklassige Patientenversorgung zu gewährleisten. Zudem bieten wir unsere IT-Dienstleistungen auch für Tochtergesellschaften des UKSH und externe Partner an.
Aufgaben
- Unterstützung im Peak-Management
- Entlastung des Service Desks und Backoffice-Teams durch die zeitnahe Bearbeitung zugewiesener Standard-Tickets bei erhöhtem Arbeitsaufkommen.
- Selbstständige Abarbeitung standardisierter Serviceanfragen nach definierten Prozessen.
- IT-Administration im Onboarding neuer Mitarbeitender
- Eigenverantwortliche Bearbeitung von IT-Onboarding-Formularen.
- Anlage von Standard-Benutzerkonten.
- Vergabe von Basisberechtigungen und Systemzugängen anhand bestehender Checklisten und Vorgaben.
- Pflege und Administration des Intranets
- Durchführung administrativer Änderungen im Intranet.
- Pflege und Aktualisierung von Inhalten.
- Umsetzung struktureller Anpassungen auf Basis eingehender Service-Requests.
- Ticket-Erstellung und Triage
- Entgegennahme von Anwenderanfragen in Einzelfällen.
- Qualifizierte Erfassung, Priorisierung und Kategorisierung von Störungen und Serviceanfragen.
- Erstellung strukturierter Tickets zur Weiterleitung an die zuständigen Fachgruppen.
- Dokumentation
- Vollständige und nachvollziehbare Dokumentation aller durchgeführten Arbeitsschritte und Lösungswege im Ticketsystem.
- Sicherstellung einer hohen Servicequalität durch eine sorgfältige Dokumentation.
Bereichsübergreifende Aufgaben
- Unterstützung des IT-Service-Teams bei administrativen Tätigkeiten.
- Mitarbeit an der kontinuierlichen Optimierung von Serviceprozessen.
- Einhaltung der definierten IT-Service-Standards und Dokumentationsrichtlinien.
- Enge Zusammenarbeit mit den Fachgruppen innerhalb der IT.
- Unterstützung bei allgemeinen organisatorischen Aufgaben im Backoffice.
Profil
- Eingeschriebener Studentin, vorzugsweise im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einem vergleichbaren Studiengang.
- Interesse an IT-Service-Management und administrativen IT-Prozessen.
- Strukturierte, sorgfältige und selbstständige Arbeitsweise.
- Hohe Service- und Kundenorientierung.
- Gute Kommunikationsfähigkeit sowie Teamgeist.
- Sicherer Umgang mit den gängigen Microsoft-Office-Anwendungen.
- Erste Erfahrungen mit Ticketsystemen oder Active Directory sind von Vorteil, jedoch keine Voraussetzung.
Wir bieten
- Ein interessantes und technisch anspruchsvolles Arbeitsumfeld mit spannenden Herausforderungen in den IT-Abläufen eines großen Unternehmens in einer Branche mitten in der digitalen Transformation
- Arbeit in einem Team im Aufbruch mit vielen Gestaltungsmöglichkeiten
- Sehr gute Weiterbildungs- und Qualifizierungsmöglichkeiten sind hierbei selbstverständlich
- Kostenfreie Getränke (Kaffee, Cappuccino, Wasser)
- Rabatte bei diversen Unternehmen (Fitnessstudios, diverse Modemarken usw.) für unsere Mitarbeitenden
- Teilnahme an Firmen- und Sportevents sowie am umfangreichen Hochschulsportprogramm der Universitäten in Kiel und Lübeck
- Jobticket der NAH.SH
Herkunft dieser Stellenanzeige
Diese Stellenanzeige wurde von stepstone übernommen und erscheint auf Talents & Jobs. Die ursprüngliche Ausschreibung steht unter https://www.stepstone.de/stellenangebote----20260731---14344990-inline.html?cid=partner_webfeinschliff___Y&adjust_t=1bbth7ql_1bjy99sm&adjust_campaign=partner_webfeinschliff___Y.