Teamleiter / Manager (m/w/d) Kundenservice / Software-Support
Wolters Kluwer Tax & Accounting Deutschland GmbH sucht: Teamleiter / Manager (m/w/d) Kundenservice / Software-Support in Salzwedel. Die Stelle ist als Homeoffice möglich ausgeschrieben. veröffentlicht am 30.07.2026.
- Arbeitgeber
- Wolters Kluwer Tax & Accounting Deutschland GmbH
- Ort
- Salzwedel
- Beschäftigungsart
- Homeoffice möglich
- Veröffentlicht
- 30.07.2026
Aufgaben und Anforderungen: Teamleiter / Manager (m/w/d) Kundenservice / Software-Support bei Wolters Kluwer Tax & Accounting Deutschland GmbH
Seit über 180 Jahren steht Wolters Kluwer dafür, Arbeitsprozesse mit innovativen Lösungen zu unterstützen und zu erleichtern. Unsere Niederlassungen in mehr als 40 Ländern betreuen Kunden in über 180 Ländern. Im Jahr 2024 verzeichneten wir einen Jahresumsatz von 5,9 Milliarden Euro. Unsere Expertenlösungen vereinen fundiertes Fachwissen mit Technologie, damit unsere Kunden die wichtigsten Herausforderungen meistern können. Für die Umsetzung unserer Vision vertrauen wir auf mehr als 21.000 Kollegen und Kolleginnen weltweit.
Wolters Kluwer Tax and Accounting (TAA)
Die Wolters Kluwer Tax & Accounting Deutschland GmbH mit Hauptsitz in Ludwigsburg ist Anbieterin der Produktlinien ADDISON, SBS Software und AKTE. Das Unternehmen beschäftigt über 600 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an 10 Standorten im gesamten Bundesgebiet. Zudem bildet es eine wichtige Säule im Unternehmensbereich Tax & Accounting der weltweit tätigen Wolters Kluwer-Gruppe. Allein in Europa arbeiten über 46.000 Steuerberatungskanzleien und über 1,5 Millionen kleine und mittelständische Unternehmen mit Softwarelösungen von Wolters Kluwer.
Aufgaben
- Disziplinarische Führung, Entwicklung und Motivation von Support-Mitarbeitenden im Bereich das Kanzleimanagements
- Gesamtverantwortung für die genannte Support-Domain mit den relevanten Service-Kennzahlen
- Sicherstellung eines qualitativ hochwertigen 1st‑ und 2nd‑Level‑Supports für unsere Produkte
- Förderung einer kundenzentrierten und skalierbaren, KI-gestützten Support-Kultur (Change Mindset)
- Durchführung von Mitarbeiter‑ und Entwicklungsgesprächen, Zielvereinbarungen sowie Coaching
- Unterstützung der Teams bei der Erstellung und kontinuierlichen Verbesserung von Support-Content (z. B. Knowledge Base, Hilfe-Videos, Standardlösungen)
- Enge Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern und angrenzenden Fachbereichen
- Aktive Mitgestaltung und Weiterentwicklung von Prozessen, Strukturen und Zusammenarbeit im Support-Bereich unter Berücksichtigung eines Exzellenzgedankens.
Profil
- Mehrjährige Führungserfahrung als People Manager (m/w/d), idealerweise in einem Support‑, Service‑ oder vergleichbaren IT-Umfeld
- Erfahrung in der disziplinarischen Führung von Mitarbeitenden
- Idealerweise Kenntnisse im Kanzleiwesen (Steuerberater) und in IT-technischen Zusammenhängen (solides fachliches Verständnis)
- Ausgeprägte Kommunikations‑, Coaching‑ und Moderationsfähigkeiten
- Fähigkeit, Teams zu motivieren, weiterzuentwickeln und durch Veränderungen zu begleiten
- Strukturierte, verantwortungsbewusste und kooperative Arbeitsweise
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
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Herkunft dieser Stellenanzeige
Diese Stellenanzeige wurde von stepstone übernommen und erscheint auf Talents & Jobs. Die ursprüngliche Ausschreibung steht unter https://www.stepstone.de/stellenangebote----20260730---14245631-inline.html?cid=partner_webfeinschliff___Y&adjust_t=1bbth7ql_1bjy99sm&adjust_campaign=partner_webfeinschliff___Y.