Werkstudent Customer Experience Management (m/w/d)
Verti Versicherung AG sucht: Werkstudent Customer Experience Management (m/w/d) in Teltow. Die Stelle ist als Homeoffice möglich ausgeschrieben. veröffentlicht am 03.08.2026.
- Arbeitgeber
- Verti Versicherung AG
- Ort
- Teltow
- Beschäftigungsart
- Homeoffice möglich
- Veröffentlicht
- 03.08.2026
Aufgaben und Anforderungen: Werkstudent Customer Experience Management (m/w/d) bei Verti Versicherung AG
Du möchtest neben dem Studium praktische Erfahrungen sammeln und dabei aktiv an der Gestaltung von Kundenerlebnissen und Qualitätsprozessen mitwirken? Dann unterstütze unser Team als Werkstudent*in im Bereich Customer Experience Management.
Unser zukünftiger Unternehmensstandort wird sich ab Februar 2027 in Berlin-Tempelhof befinden.
Die Position ist in Teilzeit zu besetzen.
Aufgaben
- Unterstützung bei Ergebnisanalysen aus Kundenumfragen und Kundenfeedbacks
- Unterstützung bei Ableitung der Optimierungspotenzialen in Customer Journey und Brainstorming von Maßnahmen zur Verbesserung von Customer Experience
- Mitarbeit bei Konzeption und Programmieren von Fragebögen
- Mitarbeit bei Erstellung von Ergebnispräsentationen, Reports und Dashboards
- Mitarbeit bei Datenbearbeitung und -analyse
- Aneignung und Weiterentwicklung in Analysetools wie PowerBI
- Kennenlernen und Vertiefung in Methodik zur Customer Journey Mapping und im Qualitätsmanagement
- Internet- und KI unterstütze Recherche zu projektrelevanten Themen
- Unterstützung bei Datenaufarbeitung und Datenanalyse
- Organisatorische Aufgaben im Projektmanagement
- Zugleich Teamarbeit und Übernahme eigenständiger Teilaufgaben sowie direkte Zusammenarbeit mit Abteilungsleitung
Profil
- Laufendes Studium im Bereich BWL oder verwandte Fachrichtungen wie Marketing, Dienstleistungs- Qualitätsmanagement, Wirtschaftspsychologie oder Statistik und Wirtschaftswissenschaften
- Starkes Interesse für Statistik sowie ausgeprägte Zahlenaffinität
- Leidenschaft sich in die Lage des Kunden zu versetzen und kundenorientierte Denkweise anzunehmen
- Gute MS Office Kenntnisse v.a. Excel und PowerPoint
- Gute Englischkenntnisse und sehr gutes Deutsch in Schrift und Wort
- Selbstständiges Arbeiten und Eigeninitiative verbunden mit Teamgeist und Offenheit für Schnittstellenarbeit mit anderen Teams
- Neugier und Ausdauerkraft, Themen zu vertiefen und ergebnisorientiert nachzuverfolgen
- Erfahrungen mit kollaborativen Arbeitstools (z.B. Miro, Confluence usw.) von Vorteil
Wir bieten
Flexibles & hybrides Arbeiten:
- Flexible Arbeitszeiten und hybrides Modell: Ein Mix aus Präsenz- und Mobilarbeit – so wie es Dein Arbeitsgebiet hergibt.
Weiterbildung & Karriere:
- Verti Welcome Day und gezielte Einarbeitung
- Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten und Karrierechancen über unsere Verti Academy
- Arbeiten in internationalen Teams innerhalb des MAPFRE-Konzerns
Gesundheit & Wohlbefinden
- Firmeneigenes Fitnessstudio und diverse Sport- und Gesundheitsangebote (u.a. Massage- und Physiotherapieangebot, Betriebsarzt, aktive Pausengestaltung)
- Moderner, ergonomischer Arbeitsplatz für Präsenzzeiten
- Teamevents wie z.B. Teilnahme an Laufveranstaltungen, regelmäßige Volunteering-Aktionen, After Works, etc.
Vielfalt & Nachhaltigkeit:
- Wir sind Unterzeichner der Charta der Vielfalt und stehen für Diversität und Chancengerechtigkeit am Arbeitsplatz. Bewerbungen von Menschen mit Behinderung sind herzlich willkommen. Gender Pay Gap? Nicht bei Verti!
- Anspruch auf einen Sozialtag pro Jahr zur Ausübung des privaten, ehrenamtlichen Engagements
- Verantwortungsvoller Umgang mit Ressourcen - aktuell fokussieren wir uns darauf klimaneutral zu werden.
Herkunft dieser Stellenanzeige
Diese Stellenanzeige wurde von stepstone übernommen und erscheint auf Talents & Jobs. Die ursprüngliche Ausschreibung steht unter https://www.stepstone.de/stellenangebote----20260803---14360495-inline.html?cid=partner_webfeinschliff___Y&adjust_t=1bbth7ql_1bjy99sm&adjust_campaign=partner_webfeinschliff___Y.